BeezOn - BeezOn

Преимущества использования чат-ботов

Исследования доказывают, что среднестатистический человек ежедневно проводит около пяти часов со своим смартфоном. Исходя из этого, до недавнего времени был некий бум на создание мобильных приложений, что давало неоспоримые преимущества в развитии и раскрутке любого бизнеса. Но, со временем, конкуренция стала все жестче и завоевать внимание пользователей теперь все труднее.

Согласно статистики большую часть времени обладатели смартфонов проводят в нескольких любимых приложениях, одним из которых есть мессенджер. Так как же быть уверенным, что именно Ваше приложение будет скачано целевой аудиторией? И смогут ли чат-боты стать той технологией, которая будет более популярной и востребованной чем веб-сайты и мобильные приложения?

Сегодня, чат-боты стали новой ступенью в развитии приложений и медленно, но уверенно завоевывают симпатию. Уже в начале своего развития, они показывают неоспоримые преимущества.

Для начала выделим то, что привлекает пользователей.

  1. Чат-боты не нуждаются в скачивании и установке. Их достаточно добавить одним кликом в мессенджер и все готово к использованию. Это экономит наше время и память телефона.
  2. Общение с ботом создает некий контакт с торговой маркой. При этом люди получают внимание, а не просто нажимают кнопки приложения.
  3. Быстрые ответы. Один вопрос вместо пяти минут поиска – что может быть лучше?
  4. Комфортно. Диалоги в мессенджерах уже давно в зоне комфорта пользователей и стали привычным делом.

Выделим следующие преимущества для бизнеса.

  1. Быстрее, дешевле. Стоимость разработки чат-бота дешевле, чем разработка приложения с тем же функционалом. Кроме этого, времени на разработку первого уйдет намного меньше.
  2. Чат-боты не нужно обновлять, в отличие от необходимости постоянного совершения этого действия для мобильных приложений.
  3. Интеграция внутри бизнеса с любыми системами компании (CRM, бухгалтерией, аналитикой).
  4. В противовес мобильным приложениям в чат-ботах есть возможность вносить правки по мере желаний и в любое время.

Чат-боты бывают разных видов, и используя искусственный интеллект, умеют многое. Это может быть как техническая поддержка, задача которой – быстрый ответ клиенту 24/7, предоставление разнообразной информации, консультация. Бот также может стать личным ассистентом, который не отвлекается на рабочем месте и ничего не забывает. И куда же без продаж товаров и услуг с оплатой в один клик, не выходя из мессенджера?

Всем известно, что хороший консультант – это хороший психолог, который сумеет найти подход к каждому клиенту. Благодаря машинному обучению, чат-боты могут предугадывать намерения пользователей, узнавать свою аудиторию и предлагать разные данные разным покупателям.

Чат-боты уже давно известны всему миру, но их все же воспринимают как новшество, поэтому их использование говорит об современности компании, которая следит и развивается вместе с инновационными технологиями.

Если Вы все-таки думаете нужен ли Вашему бизнесу чат-бот, то ответ: «Непременно!». Уже через некоторое время будет видна польза и помощь. И самое главное – успех зависит от профессионализма команды разработчиков.