BeezOn - BeezOn

Что лучше для вашего бизнеса: чат-бот или онлайн-чат?

Хорошие взаимоотношения с клиентами – залог успеха. Не важно, продаете ли вы упаковочные коробки или владеете ювелирным магазином, состояние ваших дел зависит от уровня обслуживания ваших клиентов.Как вы справляетесь с таким заданием в мире жестокой конкуренции, круглосуточного спроса и информационной перегрузки?

Раньше все зависело от работников службы поддержки пользователей, они принимали звонки в свое рабочее время с 9:00 до 18:00 и влияли на отношение клиентов к компании. С появлением и развитием электронной почты вопросы пользователей начали обрабатываться вне зависимости от времени, а мгновенный обмен сообщениями привел к чату, где ответы на запросы появляются в реальном времени. На сегодня, развитие службы поддержки пошло дальше вперед и это спровоцировало появление автоматизированного программного обеспечения, чат-ботов, что дает возможность предоставлять исчерпывающие ответы из заранее определенного набора.

Если сравнивать чат-боты и онлайн-чаты, то они исполняют определенно разные функции и имеют разные преимущества. Вот несколько ключевых фактов:

– Кто всегда доступен? – Чат-бот!mano sosteniendo telefono iconos su alrededor 1325 484

Сумасшедший ритм жизни позволяет клиентам требовать мгновенных ответов. Чат-бот всегда на связи, он не спит, не болеет, не берет перерыв на работе.

 – Кто может вести диалог с неограниченным количеством людей? – Чат-бот!

Представьте ситуацию, когда одновременно несколько человек во время своего обеденного перерыва просматривают ваш сайт и у всех есть некоторые вопросы. Клиенты, которым не успели ответить в чате в течении 20минут, уйдут и продажа не состоится.

 – Что дешевле? – Чат-бот!

Посчитайте сами, насколько эффективней и дешевле чат-бот вместо поиска, найма, обучения, мотивации сотрудников службы поддержки в условиях постоянного потока персонала в компаниях.

 – Кто не перестает обучатся? – Чат-бот!

Главным фактором развития чат-ботов есть наличие «машинного разума», тоесть искусственного интеллекта. Это гарантирует возможность развития чат-бота соответственно развитию вашего бизнеса, обеспечивая высокое качество обслуживания клиентов.

4