BeezOn - BeezOn

Тренд на ботов в beauty-индустрии

Чат-боты как тренд? Скорее «must have» для сферы красоты. Об этом упоминалось еще на Ukrainian Beauty Conference в 2017 году. Онлайн-запись, CRM, чат-боты – ключевые понятия в автоматизации этой индустрии.

 Мы поговорим, конечно же, о чат-ботах. Они заменят даже самого профессионального администратора: никаких ошибок в записи, всегда актуальная информация, быстрые ответы. Кроме того, они научились помогать при выборе косметики и совершении покупок.

В 2017 году Компания L'Oréal представила своего бота, который способен советовать косметику после анализа предпочтений и полученных индивидуальных данных от пользователей. После успешного внедрения руководство компании сообщило об открытии центра разработок искусственного интеллекта, акцентировав внимание на том, что будущее за компьютерными инновациями.

Estée Lauder – компания, которая внедрила чат-бота, способного подобрать подходящий тон помады. Бот предлагает тон не только соответствующий тону кожи, есть возможность подбора под определенный стиль одежды и имидж, а также протестировать цвет, наложив его на загруженные фото.

Бот компании Unilever с легкостью определит потребности кожи клиентов и разработает комплексную программу для ухода, а бьюти-бот компании NIVEA расскажет актуальные советы по уходу, которые подбираются индивидуально.

Все больше и больше компаний внедряют себе такие «умные новинки» из мира IT, поэтому стоять на месте просто непозволительная роскошь.