Чат-боты уже давно завоевали популярность во всем мире и стремительными темпами внедряются крупными брендами и компаниями. Благодаря платформе для создания чат-ботов www.beezon.net запустить своего бота сможете и вы!
В наше время «юзеры» оценивают бизнес более критично, чем 10 лет назад. Это связано с быстрым развитием новых технологий и большим ростом количества конкурентов. Если бизнес использует для коммуникации с клиентом только телефонные звонки и e-mail, он отодвигается на второстепенные позиции считаясь устаревающим. Чат-боты действительно помогут оставаться в тренде и улучшить взаимодействие с клиентами.
Существует несколько распространенных мифов о чат-ботах, которые часто сбивают с толку владельцев бизнеса. Давайте разбираться:
Разговоры о чат-ботах и искусственном интеллекте почти всегда ассоциируется с большими американскими компаниями, такими как Google, Amazon и Facebook. Но анализ этого рынка не дает полной информации о запросах брендов и предприятий с других стран мира. Поэтому, обратим внимание на статистику использования «умных помощников» в разных регионах.
Продолжая тему тенденций развития чат-ботов, обратим внимание на их распространенность в бизнесе. Согласно отчету Facebook IQ количество отправленных сообщений в бизнес-сфере превысило 2 миллиарда – и это только за прошлый год. Исследование показало, что более 65% опрошенных людей готовы и хотят общаться с продавцами через чаты.